Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Reklamacje i zwroty

 

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu - stanowi on podstawę do reklamacji lub zwrotu.
Brak dołączonego dowodu zakupu spowoduje wstrzymanie procedury reklamacji lub zwrotu do czasu jego dostarczenia.

 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 667873550.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar ma wady fabryczne prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Poinformuj nas mailem lub telefonicznie o chęci reklamowania zakupionego produktu.
  2. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Konieczne jest również dołączenie dowodu zakupu. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek "za pobraniem"
  3. W ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy, zwrócimy także koszty przesyłki reklamowanego towaru.
  5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 7 dni roboczych odeślemy reklamowany produkt.

 

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty. Koszt wysyłki zwracanego towaru ponosi kupujący.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Poinformuj nas mailem lub telefonicznie o chęci zwrotu zakupionego produktu.
  2. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  3. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć odstąpienia od umowy zakupu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Konieczne jest również dołączenie dowodu zakupu.
  4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  5. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. Zwrotowi podlega należność za zakupione towary oraz koszty wysyłki w/g najniższej stawki dostępnej podczas składania zamówienia, natomiast koszty zwrotu są pokrywane przez kupującego.

 

Jeżeli zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy na wskazany adres e-mail informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt. Koszty ponownej wysyłki pokrywa kupujący.

 

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: e-mail sklep@nikomp.com.pl (7 dni w tygodniu) lub telefonicznie 667873550 (w dni robocze w godz. 10:00 do 15:00).


Strona wykorzystuje pliki cookie w celu zapisania informacji na temat sesji i oglądanych produktów. Użytkowanie sklepu oznacza wyrażenie zgody na użycie cookies.
Jeśli nie wyrażasz na to zgody, wyłącz obsługę cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce prywatności.

 


 © nikomp 1999-2014
Click Shop | Hosting home.pl